Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho các dịch vụ do AutoGen, hoạt động dưới tên AutomationGen, cung cấp. Dịch vụ của chúng tôi là công việc được xây riêng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Mỗi dự án đều được xác định phạm vi, xây dựng và cấu hình cho một khách hàng cụ thể, nên không thể trả lại hay bán lại như một sản phẩm thông thường.
Việc hoàn tiền không diễn ra tự động. Mỗi yêu cầu đều được xem xét dựa trên hợp đồng của dự án và phần công việc đã thực hiện. Nếu một Hợp đồng Dự án có điều khoản hoàn tiền khác, điều khoản đó sẽ được áp dụng.
Những yếu tố quyết định điều kiện hoàn tiền
Việc có được hoàn tiền hay không, và hoàn bao nhiêu, phụ thuộc vào:
- Giai đoạn dự án: dự án đã đi được bao xa qua các bước tìm hiểu, thiết kế, xây dựng, kiểm thử và bàn giao.
- Phần công việc đã hoàn thành: thời gian đã bỏ ra và những sản phẩm đã giao, bao gồm bản nháp, nguyên mẫu và tài liệu.
- Chi phí trả cho bên thứ ba: các khoản đã thanh toán cho bên thứ ba phục vụ dự án, chẳng hạn chi phí dùng AI, giấy phép phần mềm, media có sẵn, dịch vụ giọng đọc, chi phí cloud hoặc kết xuất. Những khoản này thường không được hoàn lại.
- Phạm vi dự án đã thống nhất: phần công việc đã giao có khớp với nội dung đã thống nhất hay không. Những yêu cầu dựa trên các đòi hỏi nằm ngoài phạm vi đã thống nhất không phải là căn cứ để hoàn tiền.
- Phần phát triển riêng đã thực hiện: phần cấu hình, bộ mẫu, các tích hợp và mã được xây riêng cho dự án của bạn.
Tiền đặt cọc và thanh toán theo mốc
Tiền đặt cọc giữ chỗ thời gian của chúng tôi và chi trả cho phần công việc ở giai đoạn đầu dự án. Trừ khi Hợp đồng Dự án quy định khác, tiền đặt cọc không được hoàn lại sau khi công việc đã bắt đầu. Các khoản thanh toán theo mốc tương ứng với phần công việc trong mốc đó và không được hoàn lại sau khi mốc đó đã được bàn giao.
Nếu bạn hủy dự án
Nếu bạn hủy, bạn thanh toán cho phần công việc đã thực hiện và các chi phí đã phát sinh tính đến ngày hủy. Nếu bạn đã trả trước nhiều hơn khoản đó, chúng tôi sẽ hoàn lại phần chênh lệch, sau khi trừ các chi phí trả cho bên thứ ba không thể hoàn lại.
Nếu chúng tôi không thể bàn giao
Nếu chúng tôi hủy một dự án, hoặc không thể bàn giao đúng nội dung đã thống nhất vì những lý do thuộc khả năng kiểm soát của chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn lại phần phí đã nhận cho khối lượng công việc chúng tôi chưa thực hiện.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Vui lòng gửi email tới contact@automationgen.online trong vòng 14 ngày kể từ lần bàn giao hoặc sự kiện mà yêu cầu của bạn liên quan đến. Hãy nêu rõ tên dự án, hóa đơn liên quan và lý do yêu cầu. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản. Trong trường hợp chấp thuận hoàn tiền, chúng tôi sẽ chuyển lại qua phương thức thanh toán ban đầu nếu có thể.
Trước khi yêu cầu hoàn tiền
Nếu một sản phẩm giao không khớp với nội dung đã thống nhất, hãy cho chúng tôi biết trước. Trong phần lớn trường hợp, cách xử lý nhanh nhất là chỉnh sửa trong phạm vi số lần chỉnh sửa đã bao gồm trong dự án.
Liên hệ
AutoGen
38 Cẩm Nam 2, Hòa Xuân, Đà Nẵng
Email: contact@automationgen.online